5500万美元！腾讯领投Practo D轮融资，重注在线医生市场

能够让腾讯连续重金布局的企业并不多，Practo是其中一家。它俨然是印度的明星企业，总部在班加罗尔。由公司当前的首席执行官Shashank ND和首席技术官 Abhinav Lal两人于2008年5月创办。Practo入围了动脉网2016年“未来医疗100强”海外榜榜单。

2015年，Practo完成了C轮9000万美元融资，腾讯领投。2017年1月份，腾讯再次领投了Practo的5500万美元D轮融资，同时参投者包括俄罗斯的Ru-Net、日本的RSI基金和纽约的Thrive Capital等7家投资机构。本次融资后，计划用此轮所筹资金将公司业务扩展至世界范围内的新兴市场，目前Practo的总融资额度达到1.79亿美元。

可以说，Practo是印度市场上成立时间最久的在线医生预约平台，目前员工规模达到庞大的1500人。主要产品Practo Ray占印度市场90%的份额，据公开数据显示，每年有接近4500万次预约，每月的搜索量能达到1000万次。平台在目前覆盖范围内拥有20万医生、10000家医院和5000家诊疗中心。

在核心产品上，Practo成立之初最早推出的产品是一款面向医生和医院的Practo Ray管理工具，由公司的两位创立者共同编写，经过多年的改进，目前已经成为一款功能齐全的医疗资料管理软件。对于医生来说，他们可以使用Ray产品来管理患者的预约和电子病历。

对于医院来说，Ray其实就是SaaS系统，这也是腾讯主要看中的地方。Practo Ray不仅能帮助医生实现无纸化办公，还能提升医生的管理效率，对日程安排、医药库存、医药账单和其它服务进行数字化管理，帮助医生出色的完成管理工作，把更多的精力放在治病上。主要有4个具体功能：

1.预约管理功能：随时随地接受预约和重新安排预约；通过短信和电子邮件自动向病人发送预约确认和提醒信息；病人前来就诊时，对他们进行电子登记。

2.账单管理功能：形成和发送电子账单；自动提醒病人支付账单；接受提前和分期付款；形成可治疗病种目录和治疗价目表。

3.电子病历管理功能：为病人创建电子病历；病人原有的纸质病历可以转换为电子病历，并加入新建的电子病历中；帮助管理各种复杂的文件，如X光片；通过短信和电子邮件自动向病人发送电子处方；提供严格的安全保障已确保用户资料的安全。

4.信息提醒功能：提醒回复病人的未接电话；提醒病人到达诊所的时间；自动向指定的病人在特殊的日子如生日发送问候。

Ray的计费分两种，初始版本和高级版本，初始版本每月999卢比（约100元），高级版本每月1999卢比（约200元）。同时，Practo也提供专科电子病历服务，现在有儿科和牙科两个选项，都是500卢比每个月。目前注册用户已经超过150万人次，甚至在新加坡和菲律宾开展业务。

Practo起初只为医生和医院提供服务，之后公司针对普通用户发布了网页服务和App，患者可以通过网站和App来预约医生看病。公司的服务对象扩大到了医疗保健行业的所有参与者，除了医生和患者之外，还包括药厂、医院和体检机构等。

与Practo面向医生的服务和产品多数是收费的这一情形不同，Practo面向病人的服务和产品全部是免费的。2011年，Practo推出了自己的医生搜索网站Practo.com，开始了对病人的服务。目前Practo向病人提供的主要服务就是利用自己的搜索引擎Practo.com帮助病人搜索和预约医生。为了让病人能快速找到适合自己的医生，Practo在打造自己的搜索引擎时着重从医生资源、算法以及使用体验三个方面入手。

Practo专门聘请了两个专业团队，让尽可能多的医生向Practo提供从医信息以及保证每一位医生提供的信息真实有效。Practo采用自己开发的相关性算法，搜索结果显示顺序只与搜索输入的信息的匹配度有关，不提供竞价排名服务。

为了保证技术好的医生出现在搜索结果的前列，Practo在自己的算法中加入了患者反馈这一因素，即经过认证的患者可以对医生的医疗服务提出评价，对于总体评价较高的医生系统计算排名时会给予额外的加分，帮助这些好医生出现在搜索列表的前列。所以，整体来说，Practo的搜索页面设计得非常简洁，搜索结果显示页面排列非常清晰，整个搜索和预约过程体验非常好。另外，Practo其他产品还包括面向医生的收费服务项目Practo Reach，面向医生的一项免费的服务Practo Profile。

对于公司的发展方向，Practo CEO Shashank N.D.表示，此次融资之后，Practo将进一步扩大海外市场，进入更多的新兴市场，即东南亚，拉丁美洲，中东和非洲。国际收入是现在整体收入的近20%至25%，但是目前依然处于大肆扩张的早期。“去年，我们收购了多家公司（在印度）以建立我们的企业业务，我们一直在为印度的消费者提供更多的服务。我们已经能够建立稳固的收入，通过SaaS以及其他服务，接下来将继续深入现有市场，并正在评估中东和其他地区的新市场。我们的愿景是帮助人们生活得更健康，更长久。”

下一步，Practo 想要进入健康保险行业。腾讯是其两次融资的主导者，近几年一直倡导“连接”理念，而Practo想要从腾讯身上学到搭建平台的能力。“在过去的一年里，我们一直致力于把Practo往平台方向打造， ”Shashank 表示，“为消费者提供一个综合的医疗保健平台，以后综合医疗平台就能满足他们对健康的需求。”

“Practo取得了令人瞩目的进步，扩大了其平台，已覆盖越来越多的消费者和提供商的医疗保健需求。在医疗保健领域的全栈模式很难拉开，但是Practo已经构建并快速扩展了一个全球都算成功的全栈解决方案。”腾讯的投资和并购执行董事陈宏伟在一份声明中说。

自从2011年获得种子轮融资以来，Practo在国内外业务发展良好，但是其CEO仍然没有专注于退出或者IPO选择。“本次的融资可以维持公司运转一段时间，目前没有进行IPO计划。”Shashank说，“我们仍然认为这个行业刚刚起步，技术作为医疗保健的一个实用工具刚刚开始展现其能力，所以我们有很大的发展潜力。”